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客服成本高不是问题，但问题是客服中心不是盈利部门而是成本中心。“一个客服人才解决纠纷的能力再强，他也不赚钱。中国企业喜欢看人效比（平均每个人给公司创造的利润），不赚钱的话，我为什么要养那么多客服？特别是高级客服？”李伟说道。于是企业自然将客服外包出去。在经营有压力的企业中，客服成为其缩减开支的重要板块。“这么多年客服一直都是这样子的，每家都说客服很重要，但是没人愿意给客服掏钱。”
每天一大早，17岁的周晓光背着装满绣花样的小木箱出门，一边摆地摊一边躲着工商收费的人。一个月下来，没赚到多少钱，还成天担惊受怕，她打起了退堂鼓，回到了老家。又过上了每天吃梅干菜、赚工分生活的周晓光，每月的工资只有18元，连自己都养不活。最终，她病倒了，休息了半年。躺在病床上，她想明白了，无论未来多苦，都要再试一试。
一、基本面分析（一）宏观因素1、国际经济因素4月14日国际货币基金组织（IMF）发布世界经济展望报告，预计今年全球经济可能出现-3%的负增长。IMF表示，各国为控制疫情采取的必要措施使世界陷入‘大封锁’状态，经济活动以百年难遇的规模和速度崩溃，可能会出现‘大萧条’以来最大的经济衰退。
一般债券ETF的管理费0.3%，托管费0.1%，而安中债-中高等级公司债利差因子ETF （ 511030.OF ） 的管理费则低到0.25%，托管费低到0.08%，这秉承了平安基金指数基金的低费率竞争策略。虽然国内债券ETF产品偏小众，但该基金目前的规模并不小，该基金为51.27亿，不愧为平安基金旗下的ETF基金。平安基金的ETF为什么能得到大发展？在平安集团资金认购、交易做市等协同下，这只基金已成为全市场最大的公司债ETF产品。
责任编辑：谢海平钉钉样本：巨头阿里孵化独角兽尝试洪宇涵钉钉的办公地点在杭州文二西路的龙章大厦内，这里距离阿里巴巴的西溪园区有着不到二十分钟的车程。 “这个已经是两年前的估值了，”一位钉钉的员工向记者谈到，在此前一份流传甚广的独角兽榜单上，钉钉的估值被标注为15.5亿美元。据钉钉官方发布的信息显示，截至去年9月30日，钉钉就有了500万家企业组织，截至去年底，用户数破亿。
但最终无招还是签了这份协”，因为共创客户不能只有一家，需要广泛的挖掘不同规模、不同类型企业的需求，复星显然是一个很好的大集团样本。在接了复星之后，钉钉的工程师们常常起早贪黑乘坐高铁奔波于沪杭之间。好在结果不错，在使用钉钉后，复星集团原CEO梁信军多次在公开场合免费为钉钉站台宣传。在2017年的两会期间，复星集团董事长郭广昌也称，自己没上过淘宝，也没有支付宝，唯一用的便是钉钉。
